מדריך שלם על איך לקבוע תור לביטוח לאומי.
המוסד לביטוח לאומי מהווה עמוד תווך בשירות הציבורי בישראל, ומספק שירותים חיוניים לאזרחי המדינה. בעידן הדיגיטלי, תהליך זימון התורים עבר מהפכה של ממש, והפך לנגיש ויעיל יותר עבור כלל האוכלוסייה.
אז איך מזמנים תור בביטוח לאומי?
שלב 1: כניסה למערכת
- יש להיכנס לאתר הביטוח הלאומי בכתובת www.btl.gov.il.
- לוחצים על כפתור "זימון תורים" בדף הבית.
שלב 2: הזדהות
- מתחברים באמצעות תעודת זהות וסיסמה.
- ניתן להתחבר גם עם כרטיס חכם או Gov.il.
שלב 3: בחירת סוג השירות
- בוחרים את נושא הפנייה (נכות, זקנה, אבטלה וכו').
- מסמנים את תת הנושא הספציפי לפנייה.
שלב 4: בחירת סניף
- בוחרים את הסניף הקרוב למקום המגורים.
- ניתן לחפש סניף לפי עיר או מיקוד.
שלב 5: בחירת מועד
- בוחרים תאריך מתוך הימים הפנויים בלוח השנה.
- בוחרים שעה מתוך השעות הפנויות באותו יום.
שלב 6: הזנת פרטים
- מזינים מספר טלפון נייד.
- מזינים כתובת דואר אלקטרוני.
שלב 7: אישור התור
- מקבלים הודעת SMS עם פרטי התור.
- מקבלים אישור במייל עם רשימת המסמכים הנדרשים.
הערות חשובות
- מומלץ להגיע 10 דקות לפני מועד התור.
- יש להביא את כל המסמכים הרלוונטיים.
- ניתן לבטל או לשנות תור עד 24 שעות לפני המועד.
במקרה של בעיה טכנית
- ניתן להתקשר למוקד הטלפוני *6050.
- המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
אפשרויות זימון תורים בביטוח הלאומי
כיום, המוסד לביטוח לאומי מציע מגוון אפשרויות לזימון תורים. הדרך המועדפת והיעילה ביותר היא באמצעות האתר המקוון. דרך זו מאפשרת לתאם פגישה בכל שעות היממה, ללא צורך בהמתנה למוקדן. בנוסף, קיימת אפשרות לזמן תור באמצעות מוקד טלפוני, המאויש על ידי נציגי שירות מקצועיים המסייעים בתהליך.
תהליך זימון התור באתר האינטרנט
תהליך זימון התור באתר הביטוח הלאומי מתחיל בכניסה לאזור האישי. לשם כך נדרשת הזדהות באמצעות תעודת זהות וסיסמה, או באמצעות כרטיס חכם. לאחר ההזדהות, המערכת תציג את כל הסניפים הזמינים באזור המגורים. בחירת הסניף המועדף תוביל להצגת לוח הזמנים הפנוי, ממנו ניתן לבחור את המועד המתאים ביותר.
סוגי השירותים הדורשים תיאום מראש
הביטוח הלאומי מציע מגוון רחב של שירותים הדורשים תיאום מראש. ביניהם ניתן למצוא פגישות בנושא קצבאות נכות, זקנה, אבטלה, הבטחת הכנסה, ומענקי לידה. כל שירות מחייב בחירה מדויקת של נושא הפגישה, דבר המסייע למערכת להפנות את המבוטח לנציג המתאים ביותר.
זמני המתנה וזמינות תורים
זמני ההמתנה לתור משתנים בהתאם לסניף, לעומס הפניות ולסוג השירות המבוקש. בדרך כלל, המערכת מציעה תורים בטווח של שבוע עד חודש קדימה. במקרים דחופים, קיימת אפשרות לקבלת תור מהיר, בכפוף לזמינות ולאישור מיוחד.
ביטול ושינוי תורים
המערכת מאפשרת גמישות בניהול התורים. ניתן לבטל או לשנות תור שנקבע באמצעות האתר או המוקד הטלפוני. חשוב לציין כי ביטול תור צריך להיעשות לפחות 24 שעות מראש, על מנת לאפשר למבוטחים אחרים לנצל את המועד שהתפנה.
רשימת סניפי ביטוח לאומי – קבלת קהל
מחוז צפון
סניף נהריה
רחוב וייצמן 62
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף כרמיאל
נשיאי ישראל 3
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף עכו
שלום הגליל 4
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף צפת
ירושלים 100
ימים א'-ה': 08:00-12:30
מחוז חיפה
סניף חיפה
שדרות פל-ים 8
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף קריות
אח"י אילת 50, קרית חיים
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף חדרה
הלל יפה 7
ימים א'-ה': 08:00-12:30
מחוז מרכז
סניף נתניה
הרצל 68
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף כפר סבא
ויצמן 39
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף פתח תקווה
רוטשילד 72
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף ראשון לציון
ישראל גלילי 7
ימים א'-ה': 08:00-12:30
מחוז תל אביב
סניף תל אביב
יצחק שדה 17
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף יפו
התקומה 30
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף רמת גן
החשמונאים 15
ימים א'-ה': 08:00-12:30
מחוז ירושלים
סניף ירושלים מרכז
שמעון בן שטח 4
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף ירושלים מזרח
אבן בטוטא 5
ימים א'-ה': 08:00-12:30
מחוז דרום
סניף באר שבע
וולפסון 6
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף אשדוד
הבנים 14
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף אשקלון
הנשיא 101
ימים א'-ה': 08:00-12:30
סניף דימונה
ז'בוטינסקי 1
ימים א'-ה': 08:00-12:30
הערות חשובות:
- יש לתאם תור מראש דרך האתר או המוקד הטלפוני.
- שעות הפעילות עשויות להשתנות בערבי חג וחול המועד.
- בימי שישי וערבי חג הסניפים סגורים.
- בחלק מהסניפים קיימת גם קבלת קהל אחר הצהריים בימים מסוימים.
- מומלץ לבדוק את שעות הפעילות המדויקות באתר הביטוח הלאומי לפני ההגעה.
💡 כניסה לאתר הרשמי > התחברות לאזור האישי > לחיצה על "ניהול תורים" > בחירת התור הרצוי > ביטול
💡 תעודת זהות, טפסים רלוונטיים לנושא הפגישה, ומסמכים תומכים.
💡 נדרש ייפוי כוח חתום + צילום תעודות זהות של שני הצדדים.
💡 בין 7-14 ימי עבודה, תלוי בסניף ובנושא הפנייה
