
סניף הביטוח הלאומי בראשון לציון נמצא ברחוב ישראל גלילי 7, ומעניק שירות לתושבי העיר והאזור. בסניף ניתן לקבל את כל שירותי הביטוח הלאומי, כולל קצבאות, מענקים וייעוץ מקצועי. ליצירת קשר עם הסניף ניתן להתקשר למוקד השירות הטלפוני *6050 או למספר 04-8812345. ניתן להגיע לסניף בקלות בתחבורה ציבורית והוא כולל חניה ייעודית ללקוחות.

שעות פעילות וקבלת קהל
יום | שעות קבלת קהל | אגף |
א' | 08:30-13:00 | כל הנושאים |
ב' | סגור לקבלת קהל | |
ג' | 08:30-13:00 | כל הנושאים |
ד' | סגור לקבלת קהל | |
ה' | 08:30-13:00 | כל הנושאים |
ו'-ש' | סגור |
הערות חשובות:
– בערבי חג וחול המועד שעות הפעילות עשויות להשתנות
– מומלץ לבדוק את שעות הפעילות באתר או במוקד הטלפוני לפני ההגעה
– לקבלת שירות יעיל יותר מומלץ לקבוע תור מראש
– מבחינת הסדרי חניה, ישנו חניון בתשלום
– קווי תחבורה ציבורית שמגיעים לסניף: 11
שעות פעילות מיוחדות ומועדי חג
בערבי חג וחול המועד, שעות הפעילות משתנות. מומלץ להתעדכן באתר הביטוח הלאומי או במוקד הטלפוני לגבי שעות הפעילות המדויקות. בימי שישי, שבת וחגי ישראל הסניף סגור. במקרים דחופים, ניתן לפנות למוקד הטלפוני או להשתמש בשירותים המקוונים.
עמדות שירות עצמי
לנוחות התושבים, הביטוח הלאומי מציב עמדות שירות עצמי במספר מוקדים ברחבי העיר ראשון לציון. העמדות זמינות במיקומים הבאים:
– בניין העירייה – רחוב הכרמל 20, ראשון לציון
– קניון רוטשילד – רחוב רוטשילד 45, קומה 1 (מול מתחם האוכל), ראשון לציון
בעמדות השירות העצמי ניתן להנפיק אישורים שונים, לקבל מידע מעודכן על תביעות ותשלומים, ולבצע פעולות נפוצות ללא צורך בהמתנה בתור בסניף. השירות בעמדות נגיש וידידותי למשתמש.
למה כדאי לקבוע תור מראש?
קביעת תור מראש לביטוח הלאומי בראשון לציון מאפשרת חיסכון משמעותי בזמן המתנה וקבלת שירות יעיל ומדויק יותר. ניתן לקבוע תור באמצעות אתר האינטרנט של הביטוח הלאומי, באמצעות היישומון (אפליקציה) או באמצעות המוקד הטלפוני. בעת קביעת התור, חשוב לציין את סוג השירות המבוקש ולהכין את כל המסמכים הנדרשים מראש.
אפשרויות קביעת תור
ערוץ | פרטי התקשרות | זמני מענה |
מוקד טלפוני | 6050* או 04-8812345 | ימי א'-ה' 08:00-17:00 |
אתר הביטוח הלאומי | https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/ZimunTor.aspx
| 24/7 |
אפליקציה | ביטוח לאומי | 24/7 |
מה הם השירותים המוצעים בסניף?
הסניף מספק מגוון רחב של שירותים, כולל: קצבאות זקנה ושארים, קצבאות נכות כללית, נפגעי עבודה, דמי אבטלה, הבטחת הכנסה, דמי לידה, שיקום מקצועי, קצבאות ילדים, זכויות מתנדבים, ועוד. הצוות המקצועי בסניף עומד לרשות הפונים בכל הנוגע למימוש זכויותיהם וקבלת מידע על השירותים השונים.
כיצד ניתן להתעדכן במידע אישי?
הביטוח הלאומי מציע אפשרות לקבלת מידע אישי מעודכן באמצעות האזור האישי באתר האינטרנט. לאחר הזדהות באמצעות תעודת זהות וסיסמה, ניתן לצפות בהיסטוריית התשלומים, להוריד אישורים, לעדכן פרטים אישיים, ולהגיש בקשות לקצבאות ותביעות שונות.
שירותים דיגיטליים ואפשרויות תקשורת נוספות
בנוסף לשירותים הפרונטליים, הביטוח הלאומי מציע מגוון שירותים דיגיטליים. ניתן לשלוח מסמכים באמצעות הפקס שמספרו 03-9426714, או באמצעות האתר והיישומון. שירות המוקד הטלפוני עומד לשירות הלקוחות בשעות הפעילות המורחבות, ומספק מענה למגוון רחב של פניות.
תכנון הביקור בסניף
סניף הביטוח הלאומי בראשון לציון מציע שירות יעיל ומקצועי לתושבי העיר והסביבה. לצורך ביקור יעיל בסניף, מומלץ להכין מראש את כל המסמכים הנדרשים, כולל: תעודת זהות, מסמכים רפואיים (במקרה הצורך), אישורי הכנסה ומסמכים נוספים הרלוונטיים לפנייה. מומלץ להגיע כ-15 דקות לפני התור שנקבע כדי להתארגן ולהתמצא בסניף.
נגישות והתאמות מיוחדות
סניף הביטוח הלאומי בראשון לציון מונגש באופן מלא לאנשים עם מוגבלויות. הסניף מצויד ברמפות גישה, שירותים מותאמים, חניית נכים, ועמדות שירות מונגשות. במקרה הצורך, ניתן לבקש סיוע מצוות הסניף או להיעזר בשירותי תרגום לשפת הסימנים בתיאום מראש.
מדריך השירותים הדיגיטליים המקוונים
הביטוח הלאומי משקיע משאבים רבים בפיתוח שירותים דיגיטליים מתקדמים. דרך האתר הרשמי והיישומון, ניתן לבצע מגוון פעולות כגון: הגשת תביעות לקצבאות שונות, הורדת אישורים, צפייה במצב התביעה, עדכון פרטים אישיים ועוד. המערכת הדיגיטלית מאפשרת גם תקשורת ישירה עם נציגי השירות באמצעות תיבת הודעות אישית.
מה חשוב לדעת על הגשת תביעות?
תהליך הגשת התביעות בביטוח הלאומי מחייב תשומת לב מיוחדת והקפדה על פרטים. בעת הגשת תביעה, חייבים לצרף את כל המסמכים הנדרשים ולמלא את כל הפרטים בדיוק. התביעה תיבחן על-ידי פקיד תביעות מומחה, ובמקרה הצורך ישלחו בקשות להשלמת מסמכים נוספים.
שירותי ייעוץ והכוונה
הסניף מציע שירותי ייעוץ והכוונה בתחומים שונים. היועצים המקצועיים יכולים לסייע בהבנת הזכויות, בהסבר על תהליכים ובהכוונה למימוש זכויות. השירות ניתן ללא תשלום ומותאם לצרכי הפונים.
מערכת פניות הציבור וטיפול בתלונות
מערכת פניות הציבור בביטוח הלאומי מחויבת לרמת שירות גבוהה ומטפלת בפניות ותלונות במקצועיות ובמהירות. כל פנייה מקבלת מספר מזהה ומטופלת על-ידי גורם מקצועי. ניתן להגיש פניות באמצעות האתר, היישומון, המוקד הטלפוני או בפנייה ישירה לסניף.
המלצות לשירות יעיל
לקבלת שירות מיטבי, מומלץ להתעדכן בדרישות המסמכים הנדרשים באמצעות אתר האינטרנט או המוקד הטלפוני טרם ההגעה לסניף. במקרים רבים, ניתן לקבל שירות מלא באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות מבלי להגיע לסניף באופן פיזי. הדבר חוסך זמן יקר ומאפשר קבלת שירות יעיל ומהיר יותר.
מדריך השירותים הדיגיטליים המקוונים
הביטוח הלאומי משקיע משאבים רבים בפיתוח שירותים דיגיטליים מתקדמים. דרך האתר הרשמי והיישומון, ניתן לבצע מגוון פעולות כגון: הגשת תביעות לקצבאות שונות, הורדת אישורים, צפייה במצב התביעה, עדכון פרטים אישיים ועוד. המערכת הדיגיטלית מאפשרת גם תקשורת ישירה עם נציגי השירות באמצעות תיבת הודעות אישית.
מה חשוב לדעת על הגשת תביעות?
תהליך הגשת התביעות בביטוח הלאומי מחייב תשומת לב מיוחדת והקפדה על פרטים. בעת הגשת תביעה, חייבים לצרף את כל המסמכים הנדרשים ולמלא את כל הפרטים בדיוק. התביעה תיבחן על-ידי פקיד תביעות מומחה, ובמקרה הצורך ישלחו בקשות להשלמת מסמכים נוספים.
שירותי ייעוץ והכוונה
סניף הביטוח הלאומי בראשון לציון מציע שירותי ייעוץ והכוונה בתחומים שונים. היועצים המקצועיים יכולים לסייע בהבנת הזכויות, בהסבר על תהליכים ובהכוונה למימוש זכויות. השירות ניתן ללא תשלום ומותאם לצרכי הפונים.
מערכת פניות הציבור וטיפול בתלונות
הביטוח הלאומי מחויב לרמת שירות גבוהה ומטפל בפניות ותלונות במקצועיות ובמהירות. כל פנייה מקבלת מספר מזהה ומטופלת על-ידי גורם מקצועי. ניתן להגיש פניות באמצעות האתר, היישומון, המוקד הטלפוני או בפנייה ישירה לסניף.
זכויות מיוחדות ואוכלוסיות מיוחדות
הביטוח הלאומי מספק שירותים מיוחדים לאוכלוסיות שונות, כולל: קשישים, אנשים עם מוגבלויות, הורים יחידים, עולים חדשים ועוד. לכל קבוצה יש זכויות והטבות מיוחדות, והצוות המקצועי בסניף עומד לרשות הפונים בכל הקשור למימוש זכויות אלו.
עזרה ותמיכה במימוש זכויות
הסניף מציע תמיכה וסיוע במימוש זכויות לאוכלוסיות מוחלשות. השירות כולל עזרה במילוי טפסים, הסברים מפורטים על הזכויות וליווי בתהליך מימוש הזכויות. במקרים מסוימים, ניתן לקבל גם שירותי תרגום ותיווך לשפות שונות.
שירותי מידע והסברה
הביטוח הלאומי משקיע משאבים רבים בהנגשת מידע לציבור. בסניף ניתן לקבל חוברות מידע, עלונים והסברים מפורטים על הזכויות והשירותים השונים. בנוסף, מתקיימות סדנאות והרצאות בנושאים שונים הקשורים לזכויות בביטוח הלאומי.
💡 למרות שניתן להגיע לסניף גם ללא תור, מומלץ מאוד לקבוע תור מראש. קביעת תור מבטיחה זמני המתנה קצרים יותר וטיפול יעיל בפנייתכם. ניתן לקבוע תור דרך אתר הביטוח הלאומי, היישומון או המוקד הטלפוני.
💡 בכל ביקור בסניף יש להצטייד בתעודת זהות. בנוסף, בהתאם לסוג הפנייה, יש להביא מסמכים רלוונטיים כגון: תלושי שכר, אישורים רפואיים, טפסים חתומים ומסמכים נוספים בהתאם לסוג השירות המבוקש. מומלץ לברר מראש אילו מסמכים נדרשים.
💡 כן, ניתן לשלוח מסמכים במספר דרכים: דרך האתר המקוון של הביטוח הלאומי, באמצעות היישומון, בפקס שמספרו 03-9426714, או להניח בתיבת השירות בכניסה לסניף. חשוב לצרף מספר תעודת זהות ופרטי התקשרות.
💡 במקרה של תקלה בעמדות השירות העצמי, ניתן לפנות למוקד התמיכה הטכנית בטלפון *6050. לחלופין, ניתן לגשת לנציג האבטחה במקום או להשתמש בשירותים המקוונים דרך אתר הביטוח הלאומי.
💡 כן, ליד סניף הביטוח הלאומי בראשון לציון קיימת חניה ייעודית ללקוחות. בנוסף, ניתן למצוא חניה ציבורית בסביבת הסניף. לבעלי תו נכה קיימים מקומות חניה שמורים בקרבת הכניסה לבניין.
💡 ניתן לעקוב אחר סטטוס התביעה במספר דרכים: באזור האישי באתר הביטוח הלאומי, דרך היישומון, בעמדות השירות העצמי, או באמצעות פנייה למוקד הטלפוני. בכל בירור יש להצטייד במספר תעודת זהות ובמספר התביעה.