הדרך הקצרה ביותר אל סניף הבנק
אין כמעט אדם בוגר בארץ שאין לו חשבון בנק באחד מהבנקים הגדולים. להוציא את המזרון והבלטות, הבנק הוא המקום היחידי בו אתם יכולים להפקיד את המשכורת שלכם.
בארץ פועלים כמה בנקים גדולים המציעים מסלולים שונים ומגוונים של חיסכון והשקעה וכולם נלחמים על כיסו של האזרח הקטן.
כמו בחברות הסלולר, מכיוון שרוב המסלולים בכל הבנקים די זהים, התחרות העיקרית מתמקדת בזירת השירות המקוון והשירות הניתן ע"י סניפי בנקים. כל בנק מבקש להעניק לאזרח את השירות המהיר ביותר והאדיב ביותר.
במאמר הבא נסקור כמה דרכים בהן נוקטים הבנקים כדי לייעל ולשפר את השרות הניתן לקוח.
בנוסף בהמשך המאמר תוכלו למצוא רשימה של סניפי הבנקים הגדולים ברחבי הארץ.
סניף בנק אצלכם במחשב
שיפור השירות נעשה באמצעות פתיחת הגישה לניהול חשבון בנק באינטרנט – את רוב הפעולות ניתן לעשות מרחוק כאשר כל שנדרש מהלקוח הוא להיכנס לכל סניף בנק ולקבל מהם שם משתמש וסיסמא.
דרך האינטרנט אפשר להיכנס לחשבון באופן חופשי, לבצע העברה בנקאית, להעביר כספים ממסלול אחד למסלול אחר וכו'.
ניהול החשבון באמצעות האינטרנט אפשרי כמעט בכל הבנקים ויכול לחסוך לכם זמן רב.
דרך אגב, לא רק לכם השירות המקוון חוסך אלא גם לבנק. שירות מקוון מקטין את העומס של כל סניף בנק ובנוסף לכך ולא פחות חשוב, משלוח חשבונית מקוונת מקטין את עלויות ההדפסה ובזבוז הנייר.
סניף בנק אצלכם בסלולאר
שירות נוסף המסייע להגיע לחשבון הבנק באופן מהיר מבלי להיכנס אל סניפי בנקים הוא הגישה לחשבון דרך הסלולאר. הבנקים מבינים שיותר ויותר אנשים משתמשים בסמארטפונים (אייפון, בלאקברי וכו') ומספקים אפליקציות חינמיות המאפשרות לגשת לחשבון הבנק דרך הסמארטפון. האפליקציות מאפשרות בין היתר לקחת הלוואה מהבנק, ליצור קשר עם בנקאי, לצפות בצ'קים וכו' והכל בלחיצת כפתור.
פריסה רחבה של סניפי בנקים
למרות שהטכנולוגיה מאפשרת לעשות כמעט הכל דרך מסכים, עדיין יש הרבה אנשים המעדיפים להיכנס אל תוך סניף בנק ולשבת מול הנציג פנים אל פנים מה גם שישנן פעולות המחייבות הגעה אל הסניף.
בעבר, הגעה אל סניפי בנקים היתה מחייבת חצי יום חופש (במקרה הטוב). היום, חלק ממהפכת השרות היא קיצור זמני המתנה.
המטרה היא שהלקוח ישהה כמה שפחות זמן בסניף הבנק וייצא מרוצה. סניפי בנקים מחולקים לאגפים שונים (אזור העובר ושב, אזור המטפל בהלוואות שונות, אזור המטפל במט"ח וכו'). ברוב האזורים יש תורמטים היוצרים סדר בהמתנה והשירות הופך להיות מהיר ויעיל.
לסיכום, בבואכם לבחור את הבנק בו תפקידו את כספכם חשוב לקחת בחשבון את נושא השרות ולא רק את הריבית. כדאי לבדוק היכן סניף הבנק הקרוב לביתכם, האם אתם יכולים לקבל שירות דרך מוקד שירות לקוחות, האם קיימת אפשרות של ניהול חשבון דרך האינטרנט ואילו פעולות אתם יכולים לעשות באופן מקוון. לאלו מכם שיש להם סמארטפונים, בידקו האם יש אפליקציה שבאמצעותה תוכלו לבצע פעולות שונות מול הבנק בצורה יעילה ובטוחה.